De pilot voor het goede gesprek bij Heliomare is nog in volle gang. Op verschillende plekken in de organisatie wordt er geëxperimenteerd met de gesprekskaarten en met de TeamWork-outs. Het doel? De ervaren werkdruk verlagen door het bespreekbaar maken van thema’s als werkplezier, vitaliteit en bijblijven in je vak. Niet alleen het goede gesprek voeren tussen medewerker en leidinggevende maar ook als medewerkers onder elkaar. In dit interview lees je de ervaringen tot nu toe, vanuit vier verschillende perspectieven.
Zorghart
Daphne Idsinga is als teammanager verantwoordelijk voor drie teams van REA College Heliomare. Daphne vertelt: “De aanleiding om mee te doen met de pilot waren de resultaten van het medewerkersonderzoek van een jaar geleden. Daar kwam onder andere uit dat de ervaren werkdruk was toegenomen. Op basis daarvan definieerden we een aantal centrale thema’s en startten we voor elk thema een projectgroep. ‘Ervaren werkdruk’ is een van de thema’s.” Priscilla de Graaf werkt inmiddels vijf jaar bij REA College: “In mijn rol als opleidingscoach ondersteun ik jongeren met een afstand tot regulier beroepsonderwijs en de arbeidsmarkt . Dat doen we via een traject van opleiden, bemiddelen naar stage en uiteindelijk het bemiddelen naar passend en duurzaam werk.” Priscilla neemt deel aan de werkgroep ‘ervaren werkdruk’. “Ik meldde me aan voor de werkgroep ervaren werkdruk en ik vind het enorm leuk om daaraan mee te werken.”
Daphne denkt dat de werkdruk te maken heeft met de aard van het werk. “We hebben zoveel ervaring, expertise en kennis om anderen te helpen. Ik vraag me wel eens af of we dat ook voldoende inzetten om voor onszelf te zorgen. Door ons zorghart gaan we vaak te lang door. Regelmatig zeg ik tegen een medewerker ‘het is goed genoeg’ of vraag ik aan iemand ‘is het echt nodig om over te moeten werken?’.” Ook Astrid Vessies, teammanager Arbeid binnen Heliomare, ziet die toegenomen ervaren werkdruk. “Het gaat ten koste van het werkplezier. Er waren al plannen om de komende jaren veel aandacht te schenken aan die ervaren werkdruk. Binnen ons team was het ook al een specifiek aandachtspunt. De pilot kwam dus voor ons op het juiste moment.”
Overlap met professie
Priscilla vertelt hoe de pilot is opgezet. “We kozen binnen de pilot voor TeamWork-outs en de gesprekskaarten. De TeamWork-outs moeten nog op gang komen, door omstandigheden zijn die wat later opgestart.” De TeamWork-outs zijn zo opgezet dat een aanjager binnen een team iedere week een inspiratiemail ontvangt. Deze kan dan worden doorgestuurd naar de teamleden of bijvoorbeeld standaard besproken worden tijdens een teamoverleg. De geluiden zijn tot nu toe wisselend. Astrid: “Persoonlijk haal ik er niet zoveel uit, maar van sommige medewerkers hoor ik wel positieve geluiden. Wij zijn zelf in ons werk bezig met arbeidsintegratie en spreken dus veel met cliënten over werkplezier, vitaliteit en bijblijven in je vak. De inhoud van de TeamWork-outs hebben dan een grote overlap met onze professie. Dat betekent overigens niet dat je er dan vanzelfsprekend ook goed in bent om het bij jezelf toe te passen.”
Kaartje trekken
De gesprekskaarten zitten in een koekjestrommel. Het zijn 90 vragen die gaan over werkplezier, vitaliteit en bijblijven in je vak. De kaarten kunnen dienen als een gespreksstarter. Ze kunnen gebruikt worden tijdens een dagstart of -evaluatie of op de lunchtafel worden gezet. Susan Deumer werkt als vakgroepcoordinator binnen het team Arbeid en vertelt enthousiast over de eerste ervaringen met het gebruik van de gesprekskaarten. “Aan het einde van ieder vakgroepoverleg trekken we een kaart en dan bespreken we de vraag. Dat is een groep van zes mensen, dus dan is er ook echt ruimte voor iedereen om te antwoorden. De eerste vraag die we met elkaar beantwoordde was ‘wat zou je kunnen verbeteren aan je werkplezier?’. Daar kwamen meteen hele leuke suggesties naar boven die relatief eenvoudig door te voeren zijn.” Astrid was ook aanwezig bij het overleg: “Er kwamen suggesties zoals: meer bewegen met elkaar, het hebben van een fruitmand, meer smaakjes thee en het gezelliger inrichten van de kamers. Door die suggesties met elkaar te bespreken kwam er meteen een goede energie los.” Susan voegt toe: “Andere vragen zijn misschien wat lastiger om te bespreken maar dat is ook juist goed. Iedereen vond dit leuk om te doen.”
Susan heeft dan ook een goede tip voor andere teams die de gesprekskaarten in willen zetten: “Bespreek de gesprekskaarten in kleine groepen zodat iedereen aan het woord kan zijn. Als er dan geweldige ideeën uitkomen, deel dit dan met meer mensen.”
Daphne en Priscilla hopen dat de pilot bewustwording en meer eigen regie brengt. Een tip die Daphne meegeeft aan andere leidinggevende is: “Laat zien dat je er zelf ook actief en bewust mee bezig bent. Daar creëer je draagvlak mee. Het is voor iedereen raadzaam om aan zijn of haar eigen duurzame inzetbaarheid te werken.”